幾天前到國家音樂廳，和朋友一同參加音樂會。本來心情很好，不巧正後方坐了一對「祖孫三人組」。從她們的對話，我猜這三個人的關係是母親、女兒，以及女兒的獨生子。
即使在國家音樂廳，聽眾應該靜靜地聆聽樂隊演奏，她們三人仍在不停地低聲交談。
特別是那位年幼的孩子，再美妙的樂音也無法引起他的興趣，以致躁動不安地東踢踢、西踢踢，翻翻這個、摸摸那個。
假如你是我，會不會生氣？
我幾次氣得想回過頭教訓那對母女：妳們不應帶那麼小的孩子參加莊重的音樂會！
可是，教訓這些話有什麼意義？
她們已經帶孩子來了。而且她們也知道這是錯的，這才沒事低聲約束幾句：你不應該這樣、不可以那樣……。
正因為她們懂得約束小朋友，我這才忍著沒有發作。
那是非常不愉快的感覺。
整個音樂會過程，她們輕聲的對話不時分散我的注意力。
＊ ＊ ＊ ＊
早年我家附近住了不少愛狗人士。
可惜他們只愛自己的狗狗，不愛附近的環境。
每天的某個時段，特別是行人不多的時刻，例如下午一、兩點，或清晨五、六點，他們會悄悄打開大門，讓狗狗自由自在地外出透風，也順便大小便。
那年頭我家附近的街道隨處可見狗狗糞便。
開始時我不以為意，因為大家都如此，好像所有居民都認同狗狗有隨地大小便的權力。
苦的是一樓的住戶。
好比我，每天都得清掃我家門前狗狗的糞便。
我心雖不滿，但可以接受，因為我也是養狗人士。
可是許多一樓住戶不是。
他們難免會發出怨言，有的還會拿棍棒追打隨地大小便的狗狗。
隨著這股民怨高漲，七、八年前，里長辦公室不時透過廣播，宣導不可任由狗狗隨地大小便。
某些人聽，某些人不聽。
我觀察了一陣子，發現某些養狗戶沒有絲毫公德心。
特別是那種養了好幾隻狗狗的住戶，可能是養的太多，照顧不過來，只能任由狗狗隨地大小便。
我覺得忍無可忍，之後看到沒主人牽著、四處閒逛的狗狗，只要有空，便不動聲色地跟在狗狗腳後，設法找到牠的主人，再勸告他們約束自己的愛犬。
一次不聽我會講兩次，兩次不聽我會講三次……。
經過幾個月的努力，如今我家附近的街道十分整潔，幾乎再也看不到噁心的狗狗糞便。
前面兩個故事說明了什麼？
心裡有什麼不高興的事情，最好明明白白說出來。
悶在心裡不說出來，苦的只是自己。
其實，誰不清楚這簡單的道理？
只是怕說出來以後會影響感情、破壞氣氛，或甚至造成衝突。
面對類似問題，我的處置原則如下，提供給你參考：
一、短暫的事情，我會選擇隱忍。
二、不嚴重的事情，我也會選擇隱忍。
三、如果對方知錯，並嘗試改進，我仍然會優先選擇隱忍。
四、如果是長期、幾乎天天要面對的煩心事，假如再沒勇氣說出來，我就會說服自己從心底接受它。
五、說出來的重點在表達：我對發生的事情不高興。
六、想避免衝突，除了要注意表達的技巧，更重要的關鍵在：不堅持對方必須「立即」改正。
或許你想問：不堅持對方必須立即改正，表達不高興的目的是什麼？
沒什麼，就在表達：我心裡不高興！
人生最悲哀的事情是什麼，知道嗎？
當你咬牙切齒地在忍耐，對方卻習以為常，或甚至認為理所當然！
即使在國家音樂廳，聽眾應該靜靜地聆聽樂隊演奏，她們三人仍在不停地低聲交談。
特別是那位年幼的孩子，再美妙的樂音也無法引起他的興趣，以致躁動不安地東踢踢、西踢踢，翻翻這個、摸摸那個。
假如你是我，會不會生氣？
我幾次氣得想回過頭教訓那對母女：妳們不應帶那麼小的孩子參加莊重的音樂會！
可是，教訓這些話有什麼意義？
她們已經帶孩子來了。而且她們也知道這是錯的，這才沒事低聲約束幾句：你不應該這樣、不可以那樣……。
正因為她們懂得約束小朋友，我這才忍著沒有發作。
那是非常不愉快的感覺。
整個音樂會過程，她們輕聲的對話不時分散我的注意力。
＊ ＊ ＊ ＊
早年我家附近住了不少愛狗人士。
可惜他們只愛自己的狗狗，不愛附近的環境。
每天的某個時段，特別是行人不多的時刻，例如下午一、兩點，或清晨五、六點，他們會悄悄打開大門，讓狗狗自由自在地外出透風，也順便大小便。
那年頭我家附近的街道隨處可見狗狗糞便。
開始時我不以為意，因為大家都如此，好像所有居民都認同狗狗有隨地大小便的權力。
苦的是一樓的住戶。
好比我，每天都得清掃我家門前狗狗的糞便。
我心雖不滿，但可以接受，因為我也是養狗人士。
可是許多一樓住戶不是。
他們難免會發出怨言，有的還會拿棍棒追打隨地大小便的狗狗。
隨著這股民怨高漲，七、八年前，里長辦公室不時透過廣播，宣導不可任由狗狗隨地大小便。
某些人聽，某些人不聽。
我觀察了一陣子，發現某些養狗戶沒有絲毫公德心。
特別是那種養了好幾隻狗狗的住戶，可能是養的太多，照顧不過來，只能任由狗狗隨地大小便。
我覺得忍無可忍，之後看到沒主人牽著、四處閒逛的狗狗，只要有空，便不動聲色地跟在狗狗腳後，設法找到牠的主人，再勸告他們約束自己的愛犬。
一次不聽我會講兩次，兩次不聽我會講三次……。
經過幾個月的努力，如今我家附近的街道十分整潔，幾乎再也看不到噁心的狗狗糞便。
前面兩個故事說明了什麼？
心裡有什麼不高興的事情，最好明明白白說出來。
悶在心裡不說出來，苦的只是自己。
其實，誰不清楚這簡單的道理？
只是怕說出來以後會影響感情、破壞氣氛，或甚至造成衝突。
面對類似問題，我的處置原則如下，提供給你參考：
一、短暫的事情，我會選擇隱忍。
二、不嚴重的事情，我也會選擇隱忍。
三、如果對方知錯，並嘗試改進，我仍然會優先選擇隱忍。
四、如果是長期、幾乎天天要面對的煩心事，假如再沒勇氣說出來，我就會說服自己從心底接受它。
五、說出來的重點在表達：我對發生的事情不高興。
六、想避免衝突，除了要注意表達的技巧，更重要的關鍵在：不堅持對方必須「立即」改正。
或許你想問：不堅持對方必須立即改正，表達不高興的目的是什麼？
沒什麼，就在表達：我心裡不高興！
人生最悲哀的事情是什麼，知道嗎？
當你咬牙切齒地在忍耐，對方卻習以為常，或甚至認為理所當然！
